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1、可以使用12123APP进行用户申诉，打开12123软件
2、打开后点击注册。
3、填写好个人信息，点击同意协议并继续。
4、号码此时系统会显示身份证号码已被注册，这个时候就点击用户申诉。
5、进入申诉页面，填写好个人信息，点击下一步按扭。
6、填写与身份证号码对应的姓名，点击下一步。
7、点击获取验证码，输入发送到手机的验证码后，点下一步。
8、此时系统要求设置好新密码，点击确定即可。
【扩展资料】
个人身份证及其复印件的保管和使用一定要谨慎，切记身份证原件尽量不要外借或寄存他处，丢弃身份证复印件时应先将其撕毁。
使用身份证复印件时，在复印件不妨碍内容阅读处亲笔详细注明用途，万一日后有意外发生，也好查对笔迹、认定责任，通常身份证复印件只有和原件一起使用时才有效，同时，身份证复印件也不能单独作为认定案件事实的依据。
比如他人冒用你的身份证复印件办理了手机卡恶意欠费，主要过错在于业务员没有认真审核。
具体可以通过以下方式在身份证复印件上进行签注，加以预防：
用蓝色圆珠笔或签字笔写上“某某事务专用”，内容尽量详细，但不要遮住身份证号码和姓名;在签注时部分文字与身份证要有交叉;
通常写三行，每一行后面要画上横线，以免被他人偷加文字。
要注意的是，如果居民身份证丢失被他人冒用，冒用者及审查部门应承担相应的法律责任，丢失证件者不用承担任何责任。
而且公民在使用居民身份证证明身份时，用证单位负有反复核对人、证一致性的责任，确认无误后方可为持证人办理相关业务。
用证单位不履行人、证一致性核对责任导致公民合法权益受到侵害的，应当承担相应的法律责任.
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