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10086直播服务产品，是顺应移动互联网发展趋势、前瞻性的一种应用能力，提供一对多的视频服务形式，你可以看到移到客服人员作为主播与您互动。产品以“视频”为核心载体，融合“点播”与“直播”方式，依托新一代客服系统，定位“专业的服务窗口”，早期将侧重打造服务信息分享、一体化营销服务的能力，同时，创造产品与客户之间多元化的连接，为建立“人格化、社群化”的营销环境奠定基础。

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